Уважаемые заказчики!

   Химчистка (или сухая чистка) - это стирка в растворителе. Растворителем является перхлорэтилен, либо уайт-спирит. Процесс аналогичен стирке белья в Вашей стиральной машине.

   Быстрая химчистка осуществляется в нашей прачечной UnnoMomento. Для этого обратитесь по телефону 8(962)855-01-00 

   У вас под раковиной в кухне может стоять ацетон, растворитель, которыми Вы удаляете пятна, клей, краску с рук. Но если растворитель удаляет масляную краску с рук, одежды, то он с таким же успехом удаляет в машине химчистки непрочный краситель, вымывает клей из лацканов (это называется раздублирование), размывает нестойкие покрытия и грунт, которыми производителем скрыты дефекты кожи или замши.

   Стирая вещи в дома, Вы понимаете, что получите свое белье со всеми домашними дефектами, но чистое. Когда Вы получаете вещи из химчистки Вы уверены, что получите новую вещь. В этом причина 95% конфликтов заказчика с химчисткой.

   Если Вы настроите себя, что после обработки должны получить не новую, а чистую вещь,  неустранимые дефекты останутся, кроме того могут проявиться новые скрытые дефекты, то Вы сами будете заинтересованы в том, чтобы приемщица внимательно осмотрела Вашу вещь и заполнила все клеточки в квитанции-договоре, доходчиво объяснила какие дефекты устранить нельзя, а какие дефекты могут проявиться после химчистки.

Сдавать или не сдавать вещь в чистку решать Вам.

   Но если Вы все поняли, настояли и сдали  вещи в чистку, то необходимо осознано согласиться с формулировкой, что при наличии неустранимых и скрытых дефектов,  Заказчик берет на себя ответственность за возможное низкое качество чистки, вследствие принятия изделия в химчистку по его настоятельной просьбе.

ВО ИЗБЕЖАНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРОВ О КАЧЕСТВЕ ЧИСТКИ ВАШИХ

ИЗДЕЛИЙ, НАПОМИНАЕМ!

   Каждое изделие согласно Законом РФ «О защите прав потребителей», «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования товаров», а также ГОСТам и соответствующим нормам зарубежных законодательств должно иметь нанесенную ИНФОРМАЦИЮ (маркировку):

   1. Товарный знак (торговую марку) ИЗГОТОВИТЕЛЯ, штрих-код, наименование изделия, размер, рост, полноту.

   2. Вид (класс) волокна (ткани, кожи и т.п.) в % отношении отдельно верха, подкладки, отделки изделия.

   3. Предупредительные символы, обозначающие способы чистки, стирки, глаженья, а также применение химикатов на каждый вид ткани, либо надписи на любом языке к вышеперечисленным способам.  

   При неправильной,  неточной, неполной информации (маркировки) о способах химической чистки предприятие не несет материальную и моральную ответственность за низкое качество чистки, порчу и потерю товарного вида сдаваемого изделия.

   Прием и чистка таких изделий осуществляется только по Вашему требованию, по существующим технологиям, БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ к качеству и товарному виду изделия. В процессе чистки у таких изделий возможно проявление скрытых дефектов: разнооттеночность, жесткость кожевой ткани, болячки, усадка, деформация, изменение цвета.Символы по уходу за изделиями. Гост 16958-71 ( СТ СЭВ 1279-79)

Согласно ГОСТ 51108-97 «Химическая чистка. Общие технические условия» п.5.19.

После химической чистки допускаются:

- дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;

- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления, использования клеевого метода крепления деталей при пошиве изделий из текстильных материалов, овчины, кожи, меха, замши и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;

- застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил, паст для шариковых ручек и масел на изделиях из всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;

- белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлаге и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашенной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;

- изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий из овчины, велюра, замши, кожи и т.п., обработанных растворами красителей после химической чистки;

- частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра;

- вытравки на изделиях от дорожной грязи;

- желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;

- запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;

- нарушение целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;

- заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;

 - затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях;

Перечень недостатков и дефектов на изделии, которые не устраняются:

- пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты;

- потосолевые и потожировые вытравки;

- закрасы после стирки, разводы от воды и стирки;

- желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения;

- выгар ткани (изменение цветового тона);

- вытирание волокон с нарушением структуры ткани;

- молевые повреждения, пилингование и полосы от изгиба;

- запалы и ласы от глажения;

- белесость от трения, грязесолевые вытравки;

- отклеивание флизелина (раздублирование, усадка подкладочного материала);

- у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне – желтизна, разводы от несвоевременной сушки, сваленность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия;

 - желтизна, выгар меха у меховых изделий, скатанность, свалянность утеплителя из пуха, пера, синтепона. Одежда и изделия  с неустранимыми дефектами принимается по требованию заказчика без гарантии качества химчистки;

Таблица по определению процента эксплуатационного износа изделий, сдаваемых в

химическую чистку, стирку и крашение.

   Основание: ГОСТ Р 51108 – 97 п.4.2, приложение «А» п.2.

   Федеральный Закон «О защите прав потребителей» ст.35. п.п.2.

   Правила бытового обслуживания населения РФ п.4.

   Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки крашения п. 1.2, приложение 5.

№ п/п Проставляемый при приеме изделия %	Основные признаки при определении процента износа принимаемого в чистку изделия
1. Износ 10%	Устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения.
2. Износ 30%	Устанавливается для малоношеных изделий с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшимся химической чистке, стирке и перекрашиванию, не имеющие повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом.
3. Износ 50%	Устанавливается для ношеных изделий со слабым выгором, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи, стираной полученной путем роспуска вязанных изделий, но не потерявших прочность.
4. Износ 75%	Устанавливается для сильно поношенных, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выгоревших, выцветших,  вытертых, перелицованных, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных самостоятельной чисткой или стиркой в домашних условиях, а также для неношеных изделий, имеющих крупный трудноудаляемый дефект, кроме того, для изделий из искусственной кожи, имеющих незначительные нарушения полимерного покрытия, из натуральной кожи с нарушением лицевого покрытия и пороками кожи, из натурального меха и выворотной овчины, с пожелтевшим, сваленным волосяным покровом, с повреждениями кожевой ткани и пороками кожевой ткани.
5. Изделия с износом более 75% принимаются в чистку только с согласия клиента, о чем делается дополнительная запись в квитанции под роспись владельца вещи о снятии ответственности предприятия за порчу изделия.

Пояснения к таблице:

   При определении процента износа изделия учитывается не только эксплуатационный износ, обусловленный производственными дефектами или дефектами, возникшими в процессе эксплуатации, но и моральный износ изделия. Под моральным износом понимается несоответствие изделия современной моде по силуэту, фасону, рисунку, структуры материала.

   В случае сильного износа и ветхости изделия предприятие не несет ответственность за возможные механические повреждения, которые могут проявиться или усилиться в процессе обработки.

   При наличии на изделии несъемной фурнитуры или в случае несогласия Заказчика на удаление съемной фурнитуры возможно ее повреждение в процессе обработки: изменение цвета ткани под металлическими молниями, повреждение звеньев молнии; потеря блеска из-за удаления лака с пуговиц и пряжек из меди и латуни, потеря блеска на бисере, блестках; повреждение пуговицы. В данном случае изделие принимается на договорной основе под ответственность Заказчика.

   При необходимости удаления съемной (или несъемной) фурнитуры ее последующее восстановление на прежние места после химической чистки осуществляется за дополнительную плату (п.5.1 ГОСТ 51108-97).

   В случае порчи съемной фурнитуры по вине предприятия последнее оставляет за собой право самостоятельной замены на аналогичную без согласования с Заказчиком, либо возмещает стоимость испорченной съемной фурнитуры.

Уважаемые Заказчики!

   Убедительно просим Вас при получении заказа проверить качество работы: сохранность исходной формы, целостность, размеры, рисунок, рельефность принимаемых вещей. Все предусмотренные законодательством РФ требования к качеству услуг могут быть предъявлены Вами только в момент получения заказа (п.18 Правил бытового обслуживания населения).

   Все требования по поводу скрытых недостатков выполненной услуги рассматриваются в течение трех дней.